Если вы оказались дома, когда квартиру только начало заливать, вам повезло. Но все же нужно действовать быстро, чтобы спасти мебель и отделку и суметь отстоять свои права.
Хозяевам повезло, если квартиру залило, когда они были дома. В такой ситуации есть шанс значительно уменьшить ущерб. Но действовать нужно быстро.
Если потоп обнаружили, когда вернулись с работы, делать надо все то же самое, только в два раза быстрее.
В первую очередь отключают электричество, чтобы не случилось короткого замыкания — оно грозит пожаром. Напряжение отключают на входном электрощите. Если не понятно, как это сделать, выключают свет, выдергивают из розеток вилки электроприборов.
Если течет с потолка, значит, авария случилась у верхних соседей. Идут к ним. Соседи не открывают — надо звонить в аварийную службу управляющей домом организации. Слесарь перекроет стояк, и течь прекратится.
Жильцы последнего этажа сразу звонят в аварийку — у них причиной пролива сверху может быть либо текущая крыша, либо коммуникации на чердаке. За крышу и трубы вне пределов квартир отвечает управляющая компания.
Телефон аварийной службы нужно заранее внести в мобильник, чтобы не искать его, когда случится беда. После устранения последствий в Москве можно позвонить на горячую линию Центра помощи при заливах квартир +7 (495) 374 — 87 — 65. Там подскажут, как получить акт пролива, оценить и взыскать ущерб. Мы об этом тоже расскажем.
Пока аварийщики добираются до места потопа, пострадавшие спасают мебель и пол. Мебель передвигают в безопасное место, закрывают полиэтиленовой пленкой, брезентом или другим непромокаемым материалом, который найдется в квартире. Под струи воды с потолка подставляют ведра и тазики. Тряпкой собирают воду с пола, чтобы не пролить нижних соседей и по максимуму сохранить напольное покрытие.
Аварийные мероприятия считаются законченными, когда вода перестала течь сверху, и не осталось луж на полу. Теперь — время оценивать ущерб и устранять последствия.
Как устранить последствия
В первую очередь проверяют работоспособность электропроводки. Рекомендуем пригласить электромонтера из управляющей организации — он «прозвонит» провода и даст добро на включение электричества или отремонтирует поврежденные участки.
Пролитые комнаты в обязательном порядке сушат. Способов два: естественный и принудительный. При естественной сушке влага из отделочных материалов и пространств между ними испаряется сама собой. При принудительной используют строительные фены и тепловые пушки.
Второй способ быстрее и надежнее — он уничтожит скрытые скопления воды, которые самостоятельно будут испаряться месяцами и станут питательной средой для плесени и грибка. Услуги по сушке помещений после пролива оказывают ремонтно-строительные компании.
Цены от 15 000 руб.
Высушенные помещения ремонтируют. Объемы ремонтных работ зависят от повреждений, а те — от влагостойкости отделочных материалов. Как отремонтировать оштукатуренный и окрашенный потолок после протечки, мы уже рассказывали.
Натяжные потолки из ПВХ-пленки потребуют минимального ремонта. Они не пропустят воду вниз — квадратный метр пленки удерживает до 100 литров воды. Скопившуюся под пленкой воду аккуратно спустят работники ремонтно-строительных компаний. Цены от от 3000 рублей.
Пластиковые панели воды тоже не боятся. Но оставшаяся под ними влага станет причиной появления плесени. Поэтому пространство под панелями сушат. Трудность может быть в том, что некоторые виды панелей сложно снять. В таких случаях обращаются к специалистам.
Подмоченные обои снимают в любом случае. Виниловые обои после пролива могут выглядеть нормально, но если под ними промокла штукатурка, то их снимают, а стену сушат. Удастся ли потом приклеить отслоившиеся и снятые полотна — большой вопрос, так как подложка местами будет повреждена.
Гипсокартон оставляют, если листы не деформировались. Древесно-стружечные плиты (ДСП) меняют — они разбухают после часового контакта с водой. Зато ориентированно-стружечные плиты (ОSB) останутся невредимыми, если даже пролежат в воде целые сутки.
Утеплители и звукоизоляторы в присутствии воды ведут себя по-разному. Листы из минеральных волокон впитывают влагу, а когда высохнут, слеживаются и становятся бесполезными. Поэтому их меняют. Плиты из пенопласта и других плотных материалов оставляют — они сохраняют свои свойства.
Линолеум снимают, выносят в другую комнату и расстилают изнаночной стороной кверху, чтобы он высох. Утепленный линолеум на войлочной основе выбрасывают — промокший войлок не высыхает полностью и поэтому неприятно пахнет.
Ламинат разбирают и сушат не менее двух суток. Деформированные доски заменяют. Если испорчена часть доски, ее обрезают, оставшуюся ламель укладывают в крайний ряд. Подложку меняют, если она впитала воду и деформировалась.
Кафельную плитку разбирают только в том случае, если под нее попала вода. Поверхность выравнивают и укладывают плитку вновь.
Поврежденные водой поверхности обрабатывают препаратами против грибка и плесени. Покупая препарат, учитывают, на какие материалы его можно наносить — информация об этом указана на таре. Лучше приобретать универсальные составы, которые работают на деревянных, бетонных и оштукатуренных поверхностях — тогда не нужно будет выяснять, подойдет ли он в конкретном случае.
В пролитой квартире раскладывают вещества, впитывающие влагу: поваренную соль, силикагель, который используется как наполнитель для кошачьих туалетов. Вещество меняют, когда оно становится влажным. Чтобы помещения высохли быстрее, двери между комнатами держат открытыми. Перед сушкой проверяют, как работают вентиляционные каналы. Забитые воздуховоды чистят.
Если придется покупать новые строительные материалы, сохраняют товарные и кассовые чеки. Они пригодятся для обоснования величины ущерба.
Как взыскать ущерб
Когда протечка устранена, фиксируют видимые повреждения на фотокамеру. Снимки понадобятся при возможных разбирательствах с виновниками пролива.
В день пролива приглашают комиссию из управляющей компании, чтобы составить акт осмотра. Порядок оформления акта расписан в приложении №2 к приказу Управления ЖКХ и благоустройства правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года. Документ обязателен для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.
Чтобы получить акт, владелец поврежденной квартиры обращается в диспетчерскую службу управляющей организации. Та обследует квартиру с участием потерпевшей и виновной сторон, старшего по подъезду (дому) и своего представителя.
По результатам обследования составляется акт, в котором указываются:
- причина повреждения;
- объем причиненного ущерба;
- действия (бездействие), повлекшие повреждение жилого помещения;
- виновная сторона.
Акт составляют в трех экземплярах, присутствующие при осмотре подписывают каждый экземпляр. Если виновная сторона отказывается от подписи, в акте делают отметку до подписей всех остальных лиц. Акты утверждает главный инженер управляющей организации, после чего их вручают представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр остается в управляющей организации.
На основании акта управляющая организация составляет оценочную опись работ, которые нужно выполнить, чтобы устранить повреждения, и предъявляет ее виновной стороне. Та должна выплатить указанную в описи сумму. Если виновата управляющая организация, то она ремонтирует квартиру за свой счет.
Если пострадавшие не согласны с оценкой ущерба, выполненной управляющей компанией, они вправе обратиться к независимому оценщику. Если виновник не соглашается оплатить ущерб, пострадавшие обращаются в суд. Суд обяжет ответчика компенсировать ущерб и расходы на оценку.
Управляющие организации несут ответственность за проливы, если протечки случились на общедомовых стояках или из-за прохудившейся крыши. Они неохотно признают свою вину. В таких случаях обращаются в жилинспекцию или прокуратуру. Жалоба будет действеннее, если ее подпишут все жильцы, пострадавшие от пролива.
Как обезопасить квартиру от протечек
Нельзя гарантировать, что квартиру никогда не зальет. Зато можно минимизировать возможный ущерб. Мебель и пол от протечек сверху защитит натяжной ПВХ-потолок.
Когда на натянутую поливинилхлоридную пленку попадает вода, она не лопается, а растягивается. Пленку с водой не прокалывают — тогда она точно лопнет, и вся вода окажется на полу. Правильнее вызвать специалистов ремонтной компании — они знают, что надо делать.
Тканевый потолок водозащитными свойствами не обладает: вода сквозь него просочится вниз.
Чтобы обезопасить квартиру и нижних соседей от пролива из своих труб, устанавливают систему предотвращения протечек. В систему входят датчики, сигнализирующие о проливе, краны с электроприводом, перекрывающие воду, и модуль управления.
Работает система так. Плоские коробочки датчиков лежат на полу. Когда на них попадает вода, они отправляют электрический сигнал модулю управления. Тот отдает команду микроэлектродвигателям, чтобы они перекрыли краны.
Российские производители выпускают три системы против протечек: «Нептун», «Гидролок» и «Аквасторож». Модификации отличаются способом питания, типами кранов и количеством датчиков.
Выпускают системы для квартиры, загородного дома, офиса. К базовому комплекту можно купить дополнительные датчики, краны, если со временем окажется, что имеющихся не хватает.
Чек-лист действий при потопе
Если квартиру пролили — не нужно паниковать. При проливе нельзя терять ни минуты. Порядок действий следующий.
- Отключить электричество в квартире.
- Обратиться к соседям, если протечка произошла у них.
- Позвонить в аварийную службу управляющей компании, если соседи не открывают или не могут остановить воду.
- Закрыть мебель непромокаемым материалом.
- Под местами протечек поставить тазики и кастрюли.
- Тряпкой собрать воду с пола.
- Зафиксировать на фотокамеру последствия пролива, когда вода остановлена.
- Пригласить комиссию из управляющей компании, чтобы составить акт о происшествии.
- Просушить пролитые комнаты.
- Восстановить поврежденные покрытия.
- Обратиться к виновному в проливе с требованием о компенсации ущерба.
- Обратиться в суд, если виновник отказывается компенсировать ущерб.
- Обезопасить квартиру от проливов.
Суд — дело долгое и хлопотное. Поэтому советуем обращаться туда только в крайнем случае, когда виновный не идет на контакт или не согласен с выставленной ему суммой ущерба.
Надеемся, что наши рекомендации вам не пригодятся. Но все же советуем сохранить статью или распечатать чек-лист на всякий случай.
Команда «Ремонт Экспресса»
Натяжной потолок: что делать, если затопили соседи сверху
Натяжные конструкции выглядят красиво, престижно и дорого. Декоративные поверхности помогают спрятать дефекты зоны над головой, дополнительно приглушают звуки от шумных соседей. При затоплении такие потолки не дадут проникнуть воде, защищая мебель, отделку и вещи от влаги. Чтобы авария прошла с минимальным ущербом, надо выбрать правильную стратегию действий.
Особенности конструкций
Установщики натяжных потолков убеждают, что любой вид такого покрытия надежно оградит помещение от жидкости при затоплении. Мастера лукавят, а утверждение не совсем верное. Защитную роль играет не сооружение, а материал, из которого сделали покрытие.
https://www.youtube.com/watch?v=-dktb0Tcl3c\u0026pp=ygXuAdCX0LDRgtC-0L_QuNC70Lgg0YHQvtGB0LXQtNC10Lk6INGH0YLQviDQtNC10LvQsNGC0YwsINC10YHQu9C4INC60LLQsNGA0YLQuNGA0LDQvdGC0Ysg0LfQsNGC0L7Qv9C40LvQuCDQvdCw0YLRj9C20L3QvtC5INC_0L7RgtC-0LvQvtC6INCyINC60LLQsNGA0YLQuNGA0LUsINC_0L7RgNGP0LTQvtC6INC00LXQudGB0YLQstC40Lkg0Lgg0LrRg9C00LAg0L7QsdGA0LDRidCw0YLRjNGB0Y8g0LTQu9GPINGN0YLQvtCz0L4%3D
Натяжные потолки создают из двух видов сырья. Бесшовные тканевые конструкции за счет текстуры выглядят очень роскошно. Для защиты от влаги и мусора полотно пропитывают полиуретановыми составами. Покрытие не боится прямого попадания жидкости, но не выдержит потопа.
Слабые стороны текстильных покрытий Источник zen.yandex.com
Профессионалы не советуют монтировать модели в помещениях с возможностью подтопления. При аварии вода накапливается на поверхности тканевого натяжного потолка, начнет просачиваться сквозь материал. Влага хлынет по стенам в комнату, попадая на мебель и вещи. Из-за особенностей строения мокрое полотно покроется разводами, которое придется менять.
Более практичны и надежны в использовании натяжные потолки из ПВХ. Виниловая пленка очень прочная и эластичная, поэтому при увеличении давления растягивается. Если в помещение хлынет вода от соседей, то жидкость будет собираться на защитном полотне. В среднем, материал выдерживает 70-100 л на квадрат.
Особенности натяжных конструкций Источник potolok.expert
При большом объеме влаги натяжной потолок из ПВХ прогибается в форме пузыря. После ликвидации протечки пленку возвращают на место при помощи тепловой пушки. Если соседи затопили горячей водой, то винил деформируется и не примет первоначальный вид. При попадании канализационных стоков покрытие придется менять.
С увеличением аварийной площади снижается предельная нагрузка натяжного потолка над головой. Пленка может лопнуть под весом жидкости или от острых краев светильника, декора. Малейшее постороннее отверстие в эластичном покрытии быстро распространяется, разрывая сырье.
Залив тканевого натяжного потолка
Как слить воду
Чем оперативней протечку ликвидируют, тем меньший урон получит конструкция. Оставлять без изменений пространство нельзя, иначе поверхность поразит грибок. Если затопление от соседей минимально, то покрытие простоит 1-2 дня до прибытия специалиста. При большей аварии придется самостоятельно сливать воду.
Первые действия
Протечка на натяжном потолке проявляется в виде пузыря. При обнаружении проблемы обитателям жилья нужно немедленно обесточить помещение. У воды высокая проводимость тока, что опасно для жизни человека. Отключают сразу обе фазы, исключая поражение током или короткое замыкание. При наличии автоматов обязательно проверяют систему.
Первые действия при затоплении Источник elektriki-samara.ru
Чтобы узнать причину аварии, надо подняться в квартиру, которая расположена над вами. Профессионалы рекомендуют попросить жильцов проверить краны и трубы в помещении. Если затопили не соседи, тогда нужно позвонить в управляющую компанию. Прорыв общего стояка требует немедленного перекрытия воды.
Жидкость из натяжного потолка должна убирать фирма, которая устанавливала конструкцию. Если авария пришлась на выходные дни и влаги много, то последствия придется ликвидировать самостоятельно. Понадобятся инструменты:
- длинный шланг с заглушкой (больше 2 м);
- резервуары для сбора воды (ведра, миски);
- стремянка;
- шпатель с тупыми краями.
Ликвидацию последствий затопления лучше проводить вместе со взрослым помощником. При необходимости человек сможет переставить лестницу или принести пустой таз.
На глаз сложно определить объем стекающей воды, поэтому емкости для сбора берут с запасом. Из комнаты убирают все предметы с острыми краями, освобождают пространство для маневра.
Мебель от влаги защищают полиэтиленом, выносят ковры и бытовую технику.
Как подготовить комнату Источник lifehacker.org.ua
Слив жидкости
Из натяжного потолка аккуратно выкручивают светильник. В освободившееся отверстие медленно протягивают один конец шланга, второй вставляют в резервуар. При замене емкости лучше использовать заглушку. Воду качают небольшими порциями. При обильном затоплении жидкость будет вытекать быстро.
Отверстие для слива Источник potolok.expert
Чтобы извлечь остатки влаги, пленку слегка приподнимают. Во время работы не стоит разбивать один крупный пузырь на несколько маленьких. При нарушении технологии в виниловой поверхности возникают новые деформации, что в будущем усложняет восстановление.
https://www.youtube.com/watch?v=-dktb0Tcl3c\u0026pp=YAHIAQE%3D
Если натяжной потолок без светильников (цельный), то сливать придется через угол. Подойдет ближайший к аварийному участку конец. От конструкции отгибают край, вытаскивая кусок полотна из профиля. Действия лучше проводить при помощи шпателя. Размер не должен быть больше 50 см, иначе вода польется по стене в комнату.
Угловая технология Источник potolok.expert
В полученную дыру вставляют шланг. Пузырь обязательно придерживают руками, не давая влаге растечься по пленке. При небольшом объеме жидкость можно пустить самотеком, просто подставив ведро. После процедуры профиль аккуратно выравнивают, ослабленные крепежи фиксируют отверткой.
Слив воды с натяжного потолка.
Просушка
Натяжной потолок после затопления надо высушить. Влага с поверхности под пленкой или тканью испаряется очень медленно. В зоне над головой создаются благоприятные условия для появления плесени.
Профессионально провести процедуру могут установщики компании, которая монтировала конструкцию. При помощи теплового оборудования большой мощности за 5 минут «выдувают» влажность.
Специалист дополнительно оценит масштабы разрушения и предложит варианты ремонта.
Конструкция после затопления Источник potolok.expert
Если натяжной потолок соседи затопили в выходные, то к приезду мастера придется подготовить поверхность к сушке. Сливные отверстия нужно оставить открытыми, не возвращая на место светильник или край из багета.
Зону под пленкой надо высушить при помощи строительного или бытового фена большой мощности. При работе с прибором важно не повредить винил горячим воздухом. При отсутствии оборудования пространство сохнет 3-4 дня.
Восстановление потолка
Текстильная поверхность выдержит жидкость в течение 40 минут, после чего влага потечет в комнату. Натяжные тканевые конструкции при намокании темнеют, поэтому приходится полностью менять полотно. Если удалось вовремя убрать воду, то придется бороться с пятнами и некрасивыми разводами.
Протереть пятна Источник kupisantehniky.ru
Загрязнения и ржавчину с ткани убирают спиртом нашатырным. В чистую влагу добавляют чайную ложку аптечного средства и жидкого мыла. Дефекты смывают при помощи мягкой ветоши, аккуратно убирая остатки. Интенсивные пятна можно протереть чистым аммиаком, после чего обрабатывают куском замши.
Слабые загрязнения стоит попробовать убрать гелем для мытья посуды. Средство разбавляют в теплой воде, взбивают небольшую пену. Раствором увлажняют ткань, которой обрабатывают текстильную поверхность. Аккуратными движениями убирают пятна.
Потеки с натяжного потолка рекомендуют чистить при помощи моющего пылесоса. Для процедуры подойдет насадка с мягкой щетиной, при отсутствии можно обернуть приспособление деликатным материалом. При работе оборудование проводят на небольшом расстоянии от загрязнения, стараясь избегать плотного прижимания.
Способы для натяжных видов Источник sdelai-lestnicu.ru
Если не удалось почистить натяжной тканевый потолок после затопления, тогда дефекты стоит замаскировать. Небольшие пятна можно скрыть под наклейками, обширные участки закрашивают. При отсутствии навыков декорирования ремонт конструкции лучше доверить профессионалам.
Заключение
Натяжной потолок – популярный вид отделки, который прост в монтаже и уходе. Если затопили соседи, не стоит паниковать. Грамотно выбранный алгоритм действий минимизирует ущерб полотну и комнате при аварии. Восстановить первоначальный вид конструкции помогут профессионалы.
Что делать, если арендаторы не платят, затопили соседей и вообще неряхи
Если в вашей квартире произошёл потоп и залило соседей
Сначала нужно выяснить причину потопа: соседей залило, потому что стояк потёк или трубу прорвало? А может, наниматель забыл выключить воду, когда уходил из дома?
Если трубу прорвало в перекрытии, идите в ЖЭК и требуёте устранить поломку как можно быстрее. Если трубу или батарею прорвало в квартире (где вы должны следить за их состоянием), вам нужно оценить ущерб вместе с соседями, которых затопило.
Спросите, во сколько они сами оценивают ущерб, или пригласите независимого оценщика. Обычно сторонам удаётся договориться, и собственник либо компенсирует ущерб соседу деньгами, либо делает ему ремонт за свой счёт.
Квартирант в этот момент тоже может потребовать компенсацию, ведь именно он будет жить в не самых лучших условиях — затопленной квартире, где идёт ремонт.
Другое дело — потоп, который произошёл по вине жильца. В этом случае вся компенсация ложится на его плечи. По закону возмещать ущерб, нанесённый соседям, обязан собственник квартиры, но компенсацию своих расходов он может требовать с жильца.
Определить причину затопления, если она не очевидна, должен представитель управляющей компании дома или ДЭЗа.
Однако здесь есть единое решение, которое защитит нервы сразу всех участников: это страховка квартиры. Она покрывает расходы в обоих случаях: и если затопили вас, и если затопили вы. Если вы сдаёте помещение через сервис долгосрочной аренды от Яндекс.Недвижимости, квартира, всё имущество в ней, а также ответственность перед третьими лицами страхуется на сумму до 1,4 млн рублей.
Если ваших жильцов затопили
С этой неприятностью придётся иметь дело вам: по договору аренды собственник квартиры обязан в кратчайшие сроки устранить ущерб вне зависимости от того, кто и что стало его причиной — соседи или случайная поломка.
Если причина в соседях, вам нужно идти за компенсацией к ним, если причиной стала протечка неисправного домового оборудования, обращайтесь в ЖЭК. Наниматель, в свою очередь, может потребовать от вас вычесть из ежемесячной платы за наём деньги за те дни, когда ему приходилось жить с неудобствами.
Но если квартиру затопило сильно и жить в ней нельзя, квартирант имеет право расторгнуть договор досрочно и съехать. В этом случае придётся вернуть ему и страховой депозит.
Если в квартире грязно и накурено
Одна из самых спорных причин для расторжения договора. С одной стороны, арендатор должен содержать квартиру в чистоте и не допускать «существенного ухудшения объекта». С другой — немытая посуда в раковине и слой пыли на мебели никак на характеристики квартиры не влияют. Одна генеральная уборка — и квартира в порядке.
Своё виденье чистоты лучше обсудить до подписания договора. Если собираетесь устраивать «Ревизорро» раз в месяц, скажите об этом арендаторам. Некоторым такое может совсем не понравиться. И дело даже не в аккуратности людей, а в том, что они расценят это как вмешательство в свою жизнь.
Но, если вы всё обговорили, а во время визита видите на стенах в ванной плесень, а на потолке жирные пятна, можете расторгать договор, удерживая страховой депозит или его часть.
Следы проживания, которые приводят к существенному ухудшению квартиры (то есть после квартирантов придётся делать хотя бы косметический ремонт), — это повод расстаться с жильцами, даже если нет неуплаты арендной платы по договору аренды.
Ещё один пункт, который часто прописывают в договоре, — запрет на курение в квартире. Нюанс в том, что даже если в помещении пахнет сигаретным дымом, вам придётся ещё доказать, что курил именно ваш жилец (а не сосед на балконе).
Вы в любом случае можете попросить арендатора съехать, но вот удерживать в такой ситуации страховой депозит или нет — вопрос открытый. Это зависит от вашего умения договариваться.
Стойте на своём, если уверены, что наниматель нарушил договор.
Если жильцы что-то сломали
Если в квартире что-то сломалось, нужно разобраться с причиной поломки. Вам кажется, что виноват арендатор, а он всё отрицает? Разобраться поможет мастер, который будет поломку устранять.
Выяснив, что виноват точно наниматель, вы вправе требовать от него либо замены испорченного предмета на новый, либо денежной компенсации в размере стоимости повреждённого предмета.
Обычно эту сумму удерживают из страхового депозита.
Если на жильцов жалуются соседи
Сначала опросите соседей: кто именно недоволен и чем конкретно. Может быть, жалуется старушка, которой всегда всё не по душе, и жалоба, скорее всего, надуманная. А может, напротив, арендатор врубает хард-рок на полную громкость и не даёт спать половине дома.
Если окажется, что он действительно мешает соседям, поговорите с ним.
В договоре найма обычно есть пункт о том, что наниматель обязан следовать закону о соблюдении тишины (здесь вы можете найти информацию о законе в вашем регионе), поддерживать чистоту на лестничной клетке и в общем коридоре.
Но даже и без договора стоит напомнить жильцам, что в ответ на нарушение закона соседи могут вызвать полицию. Полицейский выпишет штраф не вам как собственнику, а именно вашим квартирантам — это они нарушают порядок, и совершенно неважно, орут они под окнами или шумят в квартире.
Если нарушения систематические — это повод для выселения.
Если в квартире живёт больше человек, чем было оговорено
В договоре найма обязательно перечисляются (с Ф. И. О. и паспортными данными) все люди, которые имеют право жить в квартире. Ситуации бывают разные: может быть, к семье приехала на неделю погостить чья-то мама или девушка пригласила к себе своего парня.
Это не критичная ситуация. Но бывает и по-другому — например,жилец может устроил в квартире хостел. Если у вас есть подозрения, что в квартире всё время живёт больше людей, чем вы договаривались, стоит опросить соседей.
Замечали ли они, что жильцов действительно больше? Обратите внимание на показания по расходу воды: если квартирантов больше, то и воды они потребляют много. В том случае, если ваши опасения подтвердятся, обращайтесь к условиям договора и настаивайте на его расторжении.
Если наниматель будет сопротивляться, стоит обратиться в суд.
Если квартирант исчез
Действуйте по обстоятельствам. Если квартирант не оставил долги и мирно съехал, вы можете просто начать сдавать квартиру другим людям. Но если жилец уехал и прихватил вашу технику или мебель, обращайтесь в полицию. Даже при отсутствии договора найма кража имущества — серьёзное преступление.
Если арендатор уехал, а после этого выяснилось, что он платил только за аренду, а все остальные счета теперь в минусе, всё будет зависеть от того, есть у вас договор найма или нет. Ну и от суммы долга.
Договора нет — про деньги можно забыть, если он есть и сумма долга кажется вам существенной (то есть стоящей разбирательства) — подавайте в суд.
Если наниматель хочет съехать досрочно
Обычно в договоре прописывают, что наниматель может съехать без штрафных санкций через полгода проживания в квартире, если предупредит заранее — за месяц. Страховой депозит в этом случае возвращают.
Если жилец съезжает досрочно по условиям, прописанным в договоре (например, квартиру затопили), депозит также придётся вернуть. Если наниматель хочет съехать внезапно, хотя квартира в порядке, вы вправе удержать страховой депозит.
Если договора с жильцом у вас нет, и переданный депозит нигде не обозначен, — отдавать его или нет, решаете вы.
Если вашу квартиру продали
Этот экстремальный и крайне редкий случай — уголовно наказуемое деяние. Если вдруг, приехав как обычно за деньгами, вы обнаруживаете в квартире незнакомых людей, которые уверяют, что они её купили, и даже предъявляют соответствующие документы, вам стоит немедленно написать заявление в полицию и прокуратуру.
Заключение
Сдавать квартиру, конечно, страшно. Тем более что действующее законодательство больше защищает права арендаторов, нежели собственников.
Но и шанс нарваться на абсолютного арендатора-отморозка, который не платит и не освобождает помещение, будем честны, невелики. Подробно обсудите все нюансы и свои ожидания с потенциальным жильцом, вдумчиво составьте договор.
Адекватного арендатора, который не планирует задерживать оплату за квартиру, такой подход только порадует.
А если у вас нет желания рисковать, воспользуйтесь сервисом долгосрочной аренды от Яндекс.Недвижимости.
Специалисты сервиса помогут найти жильцов, проверят их, помогут с договором и страховкой.
А если форс-мажор всё же произойдёт, вам не придётся думать самостоятельно, что же делать, если арендатор не платит аренду и не освобождает квартиру.
Квартиранты затопили соседей снизу: что делать, кто возмещает ущерб
Собственник сдает квартиру на свой страх и риск. Не всегда процесс проходит благополучно и приносит доход. В ряде случаев квартиранты могут нанести ущерб не только имуществу собственника, но и владельцам соседних квартир. О том, кто должен платить, если квартиранты затопили соседей, как взыскать долг и как избежать наказания, читайте в нашей статье.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
Что делать, если квартиросъемщики затопили соседей?
Вопрос к юристу: Вчера пришла с работы, а квартиру затопили соседи сверху. Квартира постоянно сдается. Сейчас в ней живет молодая пара. Сегодня соседка видела, что квартиранты срочно съезжают. Как мне теперь получить с них деньги за ущерб, причиненный квартире?
Затопление квартиры – ситуация неоднозначная. Сразу установить виновника сложно.
Возможны следующие варианты:
- Прорыв общедомовых коммуникаций – в этом случае виновником является управляющая компания или ТСЖ.
- Выход из строя сантехнического оборудования, шлангов, радиаторов отопления – в такой ситуации виноват собственник. Именно он отвечает за надлежащее состояние коммуникаций в квартире.
- Затопление вызвано открытым краном, сломанным душем, оторванным шлангом стиральной машины – виноват квартиросъемщик.
Если есть сомнения при установлении виновника происшествия, необходимо заказать экспертизу. Специалист проверит коммуникации и даст заключение. Если собственник не пустит эксперта для проведения осмотра, то он по умолчанию считается виновным в затоплении.
Перед обращением в суд необходимо выяснить, кто именно несет ответственность за возникновение аварии. Виновник происшествия указывается в акте о затоплении квартиры. Это документ, который фиксирует происшествие и указывает на виновника аварии.
При оформлении должны присутствовать инженер ТСЖ или УК, пострадавший, владелец затопившей квартиры или квартирант. Документ может быть оформлен без присутствия собственника.
Обратите внимание! Чтобы избежать внесения лишней или недостоверной информации, владельцу квартиры лучше присутствовать при оформлении акта. Если собственник не может лично присутствовать при осмотре повреждений, то необходимо направить родственника или знакомого. В крайнем случае можно оплатить услуги юриста, который будет представлять его интересы.
Пошаговая инструкция
Для пострадавшего ситуация с заливом квартирантами и собственником не имеет принципиальных различий.
Порядок действий:
- Сообщить виновнику об аварии или вызвать аварийную службу для перекрытия воды.
- Вызвать инженера из УК или ТСЖ для составления акта.
- Обратиться в специализированную компанию для оценки ущерба.
- Если виновник не установлен, то заказать экспертизу.
- Направить виновнику досудебную претензию.
- Составить исковое заявление и направить его в суд.
При взыскании ущерба требования можно обращать к собственнику и квартирантам солидарно. В зависимости от ситуации, суд может установить надлежащего ответчика или поделить сумму ущерба между ними.
Досудебное урегулирование
С одной стороны, закон не обязывает пострадавшего соблюдать претензионный порядок. С другой, обращение в суд – это крайняя мера, которая применяется, если другие способы не дали результата. Поэтому рекомендуется соблюсти обращение в порядке досудебного урегулирования.
Претензия оформляется в письменной форме и направляется собственнику квартиры. Именно он несет ответственность за сохранность своего жилья, даже если фактически в нем не проживает (ст. 210 ГК РФ).
Претензия должна включать:
- данные виновника;
- сведения о пострадавшем;
- название документа;
- информацию о происшествии;
- реквизиты акта;
- данные оценки ущерба;
- сумму возмещения;
- срок выплаты долга и реквизиты банковского счета;
- предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения.
К претензии необходимо приложить:
- копии акта о заливе;
- копию оценочного отчета;
- копии документов на квартиру.
Документы направляются заказным письмом с уведомлением. Срок, указанный в претензии, начинает течь с момента вручения документов виновнику. Если в указанный срок денежные средства не поступили на счет, то пострадавшему придется обратиться в суд.
Обращение в суд
Для обращения в суд необходимо подготовить следующие документы:
- гражданский паспорт;
- выписку из ЕГРН на квартиру;
- акт о заливе;
- оценочный отчет;
- квитанцию об оплате оценки;
- результаты экспертизы (если проводилась);
- квитанцию об оплате экспертизы;
- копию претензии;
- квитанцию об оплате госпошлины;
- уведомление о получении претензии.
Обратите внимание! Пострадавший может просить суд о возмещении затрат на почтовую пересылку, на оценку и экспертизу, если предоставит суду квитанции об оплате этих расходов. Без квитанций суд откажет в удовлетворении требования.
Исковое заявление должно включать следующие сведения:
- наименование суда;
- данные потерпевшего;
- сведения о виновнике аварии;
- цена иска;
- наименование иска;
- информация о пострадавшей квартире;
- сведения об аварии;
- данные о правах истца на жилье;
- информация о проведении оценки;
- указание на оформление акта;
- данные о том, что ответчик отказался урегулировать ситуацию мирно;
- данные об экспертизе (если проводилась);
- ссылка на закон;
- требования истца о возмещении ущерба;
- требования о выплате затрат на процесс;
- перечень документов;
- дата и подпись.
Исковое заявление подается:
- в мировой суд – если сумму ущерба (оценка причиненного вреда) меньше 50 000 р.;
- в районный суд – если сумма ущерба превышает 50 000 р.
Обратите внимание! При определении суммы причиненного вреда не учитываются суммы госпошлины, требования по возмещению средств, затраченных на оплату оценки, почтовые расходы, экспертизу.
Кто должен платить?
Таким образом, пострадавшая сторона получит возмещение через суд с собственника. Но если виновниками аварии были квартиранты, то собственник имеет право взыскать затраты с них в порядке регресса (ст. 1081 ГК РФ). Но это возможно не во всех случаях. Рассмотрим подробнее.
Квартиранты по договору
Если у собственника и квартирантов был заключен договор, то вероятность взыскания расходов в порядке регресса возрастает.
Если собственник желает, чтобы все проблемы с затоплением были возложены на квартирантов, при заключении договора необходимо внести пункт о том, что в случае залива соседей ответственность возлагается на нанимателя.
К договору нужно приложить акт приема-передачи квартиры, в котором наниматель должен поставить подпись, что не имеет претензий к техническому состоянию квартиры.
В этом случае ответственность возлагается на нанимателя, даже если причиной аварии будет прорыв шланга унитаза или сломанный кран.
Если же подобный пункт в договоре не указан, то ответственность возлагается в зависимости от причин аварии.
Пример. Гражданин Р. снимал квартиру по договору. Он оставил кран включенным и затопил соседей. У соседей была страховка. Пострадавшие настояли, чтобы молодой человек написал расписку о том, что возместит ущерб, превышающий сумму страхового возмещения.
Страховая выплатила сумму, определенную оценщиком, и обратилась в суд для взыскания расходов с собственника. Собственник также погасил долг. Но сумму расходов взыскал с квартиранта.
Суд удовлетворил требование, так как вина квартиранта была подтверждена документально (Решение Мамадышкого районного суда республики Татарстан от 1 ноября 2016 г. по делу № 2-804/2016).
Обратите внимание! Если вина квартиранта доказана, то арендодатель может взыскать с него ущерб, причиненный его квартире.
Квартиранты без договора
Далеко не всегда собственник настаивает на заключении договора. Основной причиной является необходимость оплаты НДФЛ в размере 13% от суммы дохода. Поэтому, не требуя заключения договора, владелец квартиры планирует сэкономить.
Договор доказывает факт предоставления возмездных услуг. А также защищает собственника, если квартиранты отказываются платить арендную плату или затопили соседей. Без договора ущерб в полном объеме придется выплачивать собственнику, даже если виноваты в аварии будут наниматели.
Пример. Мужчина сдавал комнату в коммунальной квартире таджикам. Договор при этом не оформляли. Другие комнаты коммуналки стояли свободными. Наниматели открыли кран в ванной и затопили соседей снизу.
На следующий день квартиранты съехали, не оплатив ущерб. Потерпевший обратился в суд.
Суд удовлетворил требования и взыскал расходы на ремонт с наймодателя (Решение 4 судебного участка Краснокамского муниципального района Пермского края от 1 декабря 2016 г. по делу № 2-1634/2016).
Квартира пострадавших застрахована
Если квартира пострадавших застрахована, не нужно думать, что платить виновнику не придется. Как только страховая компания выплатит необходимую сумму, она обратится в суд для взыскания с виновников денежных средств в порядке регресса.
Причем иск будет направлен не к квартирантам, а к собственнику квартиры. Вероятность того, что суд удовлетворит требования страховой компании весьма высока.
После того, как собственник выплатит долг страховой компании в полном объеме, он получает возможность взыскать данные средства с квартиранта в порядке регресса (ст. 1081 ГК РФ).
Отдельно нужно рассмотреть ситуацию, когда квартирант написал расписку о том, что выплатит сумму ущерба, которая превышает сумму страховки. Если сумма ущерба, установленная оценочной организацией, превышает сумму, которую выплачивает страховая, пострадавший может обратиться в суд для взыскания разницы.
Обратите внимание! Если расписку о возмещении ущерба писал квартирант, то в суд необходимо обращаться с иском к квартиранту, а не к собственнику. Если же расписка не оформлялась, то пострадавший обращается с иском к собственнику.
Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Как собственнику доказать свою невиновность?
Если договор не возлагает на нанимателя полную ответственность, то возместить расходы на ремонт должен владелец квартиры. Чтобы получить деньги с квартиранта, владельцу нужно доказать его виновность. Для этого необходимо заказать строительно-техническую экспертизу.
Собственник может заказать ее самостоятельно или подать ходатайство о назначении экспертизы в суд. Выбор остается за владельцем квартиры, но нужно учитывать, что при самостоятельном проведении экспертизы необходимо тщательно выбирать компанию. Иначе суд может не принять отчет эксперта в качестве доказательства.
Если эксперт установит, что технические коммуникации в квартире в порядке, то виновником аварии будет признан наниматель.
Судебная практика
Ежегодно увеличивается количество споров о возмещении ущерба после залива квартиры. Поэтому сформирована устойчивая судебная практика.
Часто виновник пытается переложить вину на управляющую компанию или ТСЖ. Но результаты экспертизы точно указывают на причины происшествия.
Что делать, если затопили соседи: первые действия, куда звонить, образцы документов
Так легко поддаться панике, когда в вашей квартире потоп, и по стенам струится вода. Не стоит впадать в уныние! Соберитесь и сделайте все необходимое, чтобы ликвидировать аварию, задокументировать факт затопления и ущерб. В данной статье расскажем, как правильно поступать в этой ситуации, чтобы впоследствии возместить все убытки.
- Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут
- Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете
- С этим вопросом могут помочь 195 юристов на RTIGER.com
Решить вопрос >
Первые действия при заливе соседями сверху
При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.
- Шаг 1. Обесточьте помещение.
Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.
- Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.
Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.
- Шаг 3. Спасите ценное имущество.
Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.
- Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.
Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.
Как выяснить, кто виновен в потопе
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания.
Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он.
Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
https://www.youtube.com/watch?v=bUJaSrQsRpM\u0026pp=ygXuAdCX0LDRgtC-0L_QuNC70Lgg0YHQvtGB0LXQtNC10Lk6INGH0YLQviDQtNC10LvQsNGC0YwsINC10YHQu9C4INC60LLQsNGA0YLQuNGA0LDQvdGC0Ysg0LfQsNGC0L7Qv9C40LvQuCDQvdCw0YLRj9C20L3QvtC5INC_0L7RgtC-0LvQvtC6INCyINC60LLQsNGA0YLQuNGA0LUsINC_0L7RgNGP0LTQvtC6INC00LXQudGB0YLQstC40Lkg0Lgg0LrRg9C00LAg0L7QsdGA0LDRidCw0YLRjNGB0Y8g0LTQu9GPINGN0YLQvtCz0L4%3D
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку.
Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение.
Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Куда звонить, если затопили соседи
Итак, вы позвонили в аварийную службу и самостоятельно задокументировали ущерб. Помните, что теперь следует вызвать представителя управляющей компании или жилищно-эксплуатационного комитета. Этот человек должен, в свою очередь, письменно засвидетельствовать повреждения квартиры в результате затопления.
Нередко представитель идет на хитрость — предлагает осмотреть место аварии и озвучить ее причину без составления соответствующего акта. Никогда не соглашайтесь на это! Этот документ понадобится при судебном разбирательства по поводу ущерба. Далее мы подробно расскажем, как корректно составить акт о затоплении квартиры.
Еще один важный аспект — оценка ущерба. Для того, чтобы ее провести, вызовите представителя экспертной организации. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, которое будет доказательством суммы ущерба в суде. Кроме того, этот человек может быть вызван на судебное заседание в качестве свидетеля. Лучше проводить оценку в присутствии предполагаемого виновника аварии.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили
Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда.
Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.
Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
- Договор страхования.
- Акт о затоплении помещения.
- Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
- Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
- Заявление на получение выплаты.
Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.
Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.
- Помощь юристов по вопросам имущества