Заявление в управляющую компанию — это документ, с помощью которого собственник помещения или жилец многоквартирного дома обращается в организацию, осуществляющую обслуживание общедомового имущества этого МКД. Поводом для такого обращения может быть как недовольство обслуживанием дома, так и необходимость получить какую-то информацию или услугу.
По данным Росстата на 2020 год, почти три четверти россиян проживают в многоквартирных домах — МКД.
Квартира в МКД находится в собственности — индивидуальной, долевой, совместной, — собственником квартиры вправе выступать государство или муниципалитет.
Обязанность следить и содержать квартиру в МКД лежит на ее собственнике или человеке, которому эта квартира официально передана, например, по договору соцнайма.
Но, помимо квартир, в МКД имеются и помещения, места и объекты, в том числе подвалы, лестницы, лифты, чердаки, придомовая территория. Эти места и помещения, образующие общедомовое имущество, в соответствии со ст.
36 Жилищного кодекса РФ находятся в общей долевой собственности всех собственников квартир в МКД.
При этом доля в общедомовом имуществе привязана к собственности на квартиру, то есть ее нельзя продать или передать отдельно от квартиры, а продавая квартиру, человек одновременно неизбежно продает и долю в общедомовом имуществе.
Таким образом, общедомовое имущество находится в совместном ведении собственников жилья.
Собственники вправе избрать удобную им форму управления этим имуществом — например, они имеют возможность создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) и заниматься домом самостоятельно Или они могут заключить договор со специализированной организацией — управляющей компанией (УК), и эта организация возьмет на себя уход за общедомовым имуществом.
Управляющая компания берет на себя множество функций, связанных с управлением МКД:
- проведение текущего ремонта;
- уборка помещений;
- санитарные мероприятия — например, дератизация;
- сбор коммунальных платежей, кроме тех, по которым у собственников заключены прямые договоры с поставщиками услуг;
- выставление счетов за коммунальный услуги;
- многое другое.
В целом по большинству вопросов, связанных с домом, — от перегоревшей в коридоре лампочки и до протекающей крыши, — жильцы обращаются в управляющую компанию.
Поводом для письма в УК является, например:
- необходимость выполнить перерасчет коммунальных платежей;
- потребность в какой-либо информации, предоставление которой входит в полномочия УК;
- недовольство работой организации.
Как оформить письмо в УК
Каждая управляющая компания самостоятельно налаживает общение с жильцами — в частности, многие из них принимают обращения по телефону на специальную линию под запись. Однако нередко приходится подавать и письменные обращения.
Письма в УК подаются в форме:
- заявления, когда жильцу необходимо попросить о чем-то управляющую компанию — например, о предоставлении информации или о пересчете квитанции;
- претензии или жалобы, если жилец высказывает недовольство работой ЖК.
Если организация не справляется с обязанностями по управлению домом, то собственники вправе обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или даже в суд за защитой своих прав на достойное обслуживание МКД. Однако, прежде чем обращаться в уполномоченные органы, следует направить письменную претензию, в которой перечислить, что компания не сделала или осуществила ненадлежащим образом.
Обязательной формы письма в УК не существует — гражданин пишет его так, как считает нужным. При этом имеет смысл соблюдать следующую структуру:
- в шапке обращения указать наименование управляющей компании, ФИО заявителя, его адрес;
- непосредственно в тексте необходимо подробно изложить суть обращения — что произошло и чего заявитель добивается от организации. Здесь же при необходимости заявитель ссылается на нормативные акты, регулирующие обсуждаемый вопрос. Здесь же, в завершение обращения, следует указать, какие меры предпримет гражанин, если его требование не удовлетворят, — например, если человек заявляет претензию на неисполнение обязанностей организацией, то в заключение следует написать, что в случае неисполнения требований гражданин вправе обратиться в суд;
- завершается содержательная часть обращения списком приложений. В качестве приложений используются любые документы и материалы, подтверждающие позицию заявителя, в том числе фото и видео — эти материалы особенно пригодятся, если человек заявляет о неисправности какого-то элемента общедомового имущества и нуждается в демонстрации этой неисправности;
- обращение датируется и подписывается заявителем.
Это незаполненный образец, как написать претензию в управляющую компанию, — шаблон, который можно скачать и использовать:
осуществляет управление и содержание общедомового имущества дома, расположенного по адресу: ______________________________. ___________________________________________________________________________________________________________________(изложить суть ситуации). В связи с этим прошу_________________________________________________________________________. Приложения: ______________________________; ______________________________; ______________________________. «___» _________20___ года ___________________/_______________________ |
А этот пример — образец жалобы в управляющую компанию о неисправности мусоропровода:
Как отправить жалобу в УК и сколько ждать ответа на обращение
Официальное письмо следует направлять способом, который позволяет подтвердить факт получения его адресатом. Подойдут такие способы, как:
- лично под роспись представителя УК;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Чтобы определиться, сколько ждать ответа на обращение, имеет смысл перечитать договор на управление многоквартирным домом, который компания заключила с жильцами дома.
В разделе договора, касающемся урегулирования споров, стороны оговаривают срок ответа на письменные обращения.
Если договора нет или в нем отсутствует установленный сторонами срок, то имеет смысл подождать один месяц и, если никакого конструктивного ответа не поступит, обращаться уже в компетентные органы.
Заявление на ремонт подъезда от жильцов: образец и жалоба
Проблемы с управляющими организациями в нашей стране носят перманентный характер. Мы платим деньги за содержание и ремонт жилья, организации постоянно говорят, что денег не хватает, но ремонт не проводится. Или же проводятся, но частично. Нередко возникают ситуации, когда жильцам приходится искать информацию о том, как написать заявление на ремонт подъезда. Рассказываем, как грамотно заполнить жалобу, куда и как ее подавать, что делать при отказе. Информируем, что же на самом деле должны делать управляющие компании, а какие требования к ним неправомерны.
На что жалуемся
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
- Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74
Каждый жилец многоквартирного дома получает раз в месяц платежку от управляющей компании. В ней есть графа – содержание и ремонт жилья. Что именно мы оплачиваем?
Для начала нужно понять, что главным документом, по которому юристы могут отследить взаимоотношения между владельцами квартир в доме и управляющей организацией, является договор на управление дома. Он заключается с каждым из жильцом. В нем же должны быть прописаны требования, которые в свою очередь должны выполнять представители управляющей организации. Нередко такой договор не заключается.
Не беда. В любом случае обязанности УК прописаны в Постановлении правительства №290. Основные требования:
| УК должна содержать в надлежащем состоянии несущие конструкции многоквартирного дома | Проблемы с фундаментом и стенами, лестницами и балками может стать поводом написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию. Да – потому что лестницы являются как неотъемлемой частью дома, так и входят в общее имущество, расположенное в подъезде. |
| ЖЭК или любая другая УК должна содержать инженерно-технические системы в многоквартирном доме | Проблемы с отопление, горячей водой, электричеством, газоснабжением – чтобы не говорили менеджеры управляющих организаций, все-таки содержать это имущество должны они как раз за счет денег из платежек жильцов |
| Иное содержание жилья | Большей частью юристы помогают составить заявление от жильцов на ремонт подъезда, руководствуясь именно этой категорией обязательных услуг от управляющей организации. Сюда входит уборка подъезда, содержание его в порядке. Плюс – содержание придомовой территории и земельного участка многоквартирного дома. |
Текущий ремонт
Текущий ремонт подъездов многоквартирных домов, в соответствии с постановление №290, включает в себя:
- Содержание в нормативном состоянии стен и потолков – их покраска, побелка
- Аналогично должны содержаться и перила в подъезде
- Оконные рамы, двери и лифт также должны быть в надлежащем состоянии, в том числе и покрашены
- Остекление окон, плюс работа по устранению щелей и зазоров между стенами и рамами
- Содержание в надлежащем состоянии и замена дверей между подъездом и улицей
Это – текущий ремонт, который должен проводиться без напоминаний со стороны жильцов. Есть и ремонт по заявлению жильцов в различных критических и спорных ситуациях. Рассмотрим это ниже.
Помещения
Часто жильцы задают вопросы о помещениях в подъездах, которые как бы относятся и к общему имуществу дома, и к квартирам. Это:
- Тамбурочки в домах с планировками типа «чешки» и «гостинки»
- Небольшие помещения на первом этаже в «хрущевках» и «брежневках»
- Чердачные помещения в домах современной планировки
- Технические этажи в девятиэтажках постройки 1980-2000 годов.
Нужно понимать, что все, что не относится в площади квартиры, соответственно является общедомовым имуществом. Поэтому можно смело аргументировать свои требования Постановлением правительства РФ, если управляющая компания начинает выдумывать оправдания своему бездействию.
И да, в том числе вы можете написать в УК заявление на косметический ремонт подъезда – отказать в таких требованиях также будет незаконно. Поэтому смело пишем заявление, например, на косметический ремонт подъезда, и указываем нужные помещения.
Образец можно изучить у нас на сайте чуть ниже.
Все, что не входит в площадь квартиры, является общедомовым имуществом.
Козырек подъезда
Частым камнем преткновения становится козырек над выходом из подъезда. Представители УК порой говорят, что не будут содержать его, так как это является имуществом вне дома. На самом деле в такой ситуации они неправы:
- Они обязаны ремонтировать козырек подъезда также, как и сам подъезд и любое иное имущество в многоквартирном доме.
- Разрушившийся козырек в подъезде угрожает здоровью жильцов дома и их гостей, поэтому прямая обязанность управляющей компании содержать его в порядке.
Но – если козырек не входит в общий план дома, а установлен незаконно, то заявление на ремонт козырька над подъездом может быть не удовлетворено по вполне законным основаниям. Поэтому будьте внимательны в своих требованиях.
Разбитые окна
Часто спрашивают, верно ли писать заявление на текущий ремонт подъездов, если в них побиты окна. С одной стороны представители управляющей организации могут заявить, что это не является общим содержанием дома, так как окна разбиты, а не пришли в негодность по естественным причинам. С другой стороны – это не проблемы жильцов. Почему?
- Управляющая организация должна содержать подъезды в порядке, а окна входят в перечень ненесущих конструкций в многоквартирном доме.
- Именно управляющая компания должна обращаться в полицию по факту разбитых окон за счет хулиганских действий известного или неизвестного лица
- И управляющая компания должна в гражданском порядке взыскивать с виновного стоимость на замену окон.
Если проще – даже если хулиган, разбивший окна, известен, то сначала УК ремонтирует окна, а уже потом разбирается с этим хулиганам. Жильцов не должны волновать проблемы УК при исполнении обязательных требований по содержанию имущества многоквартирного дома.
Порядок действий
Есть два пути для воздействия на управляющую организацию, о которых представители УК предпочитают умалчивать.
- Собрание собственников жилых помещений многоквартирных домов и решение о проведении каких либо видов ремонтов
- Заявление на ремонт подъезда от собственника жилого помещения в адрес управляющей организации
Законы в жилищной сфере предусматривают приоритетное управление домом силами самих жильцов. Об этом часто говорят представители управляющих организаций.
Но текущий ремонт жилья – остекление окон, ремонт в помещениях подъезда, козырек – все это должно содержаться в нормативном состоянии и без вмешательства собрания жильцов.
Именно поэтому любой собственник дома может написать заявление на ремонт подъезда в управляющую организацию. Так будет даже правильнее.
Жалоба в УК
По умолчанию предполагать, что управляющая компания не будет ремонтировать подъезд и всячески избегать выполнения своих обязанностей по содержанию дома неверно. Но юридически правильно будет писать не просто заявление, а заявление-жалобу, с которой затем можно будет сразу пойти в проверяющие органы.
Перед тем, как писать жалобу, соберите доказательства. Например, фотографии разрушенного козырька или выбитых стекол.
Как написать
Написать заявление на ремонт подъезда в многоквартирном доме достаточно просто. Фактически оно готовится в свободной форме. Но верно будет соблюдать нормы гражданского права.
- Готовим заявление на обычном листе А4.
- Сначала оформляем шапку – пишем, куда именно заявление. Например: «В управляющую компанию «Жилсервис», адрес город такой-то, улица такая-то, дом такой-то». Название управляющей компании можно узнать на платежке, которая ежемесячно приходит к вам за оплату жилья
- Слово «Заявление» и переходим к сути. «Я, ФИО, владелец квартиры № N в доме по адресу (указываем адрес) прошу вас выполнить обязательства, накладываемые Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ №290 и выполнить обязательства по содержанию имущества многоквартирного дома. В частности…». И после описываем суть претензий.
- Вам нужно конкретно, но без эмоций описать проблемы, требуемые устранения. Не нужно писать, что в подъезде холодно, потому что выбиты стекла. Нужно: «Требую провести остекление в подъезде № 1 дома №, так как это требование указано в постановлении №290». Эмоций нет, причин и последствий нет – вы просто требуете от УК выполнить их работу.
- Добавьте к заявлению доказательства ваших слов – фотографии того, что требует ремонта
- Поставьте дату, укажите свои данные – ФИО и адрес, контактный телефон. Поставьте подпись.
Образец заявления на ремонт подъезда можно изучить у нас на сайте (скачать образец).
Ответить на ваше заявление представители управляющей организации должны в течение месяца. Передать бумагу можно двумя способами:
- Сделать две копии заявление в УК на ремонт подъезда и отнести в офис управляющей организации. Секретарь должен поставить отметку с датой о том, что заявление принято к рассмотрению. Если вам отказывают, не тратьте нервы и переходите к варианту номер 2
- Просто отправить на адрес управляющей организации, который вы можете узнать из ежемесячной платежной квитанции с помощью почты. Отправляйте заказным письмом с ценной описью – так вы затем сможете доказать, что жалобы точно была.
Вот и весь алгоритм действий. Давайте повторим:
- Собираем доказательства
- Изучаем образец заявления в ук на ремонт подъезда
- Передаем в УК
- Ждем 30 дней и результатов ремонта.
Если ничего не происходит, пора начинать воздействовать на управляющую организацию контролирующими органами.
Жалобы
Несмотря на явное вызывающее поведение управляющих организаций, в основном за ними не стоит ничего, кроме откровенного блефа. Законодатель значительно упростил жизнь собственникам жилья в многоквартирных домах за счет возможности обратиться сразу в три надзорных ведомства.
Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора фактически не принимает заявление на ремонт подъезда, контролем над этими действиями занимаются другие организации. Но вы можете отправить жалобу на управляющую организацию, если происходит одна или несколько ситуаций, описанных ниже:
- В управляющую организацию поступило заявления от жильцов дома на ремонт подъезда, а директор заявляет, что ремонт уже проводился, но при этом отказывается предоставить бухгалтерскую и экономическую документацию. Суть в чем – директор УК может сказать, что денег на ремонт нет. Но обязан подтвердить эти действия документами. Если этого не происходит – смело обращайтесь в Роспотребнадзор
- Если директор УК не хочет предоставлять информацию о работах в рамках Постановления №290. Это важно – руководитель управляющей организации говорит, что работы выполнены, поэтому написать заявление на ремонт подъезда можно только в следующем году. Но подтверждение не предоставляет. Значит, идем в Роспотребнадзор.
Если вы не знаете, где находится ближайшее к вам территориальное отделение управления Роспотребнадзора, то уточнить сам адрес и контактные данные можно на специальной странице портала ведомства.
Вам достаточно взять свою копию заявления на ремонт подъезда с проставленной датой и сходить к ним на прием. Скорее всего, придется написать отдельную жалобу – это не слишком сложно. Ознакомьтесь с примером жалобы в Роспотребнадзор на нашем сайте (скачать образец).
ФЗ №277 требует от гражданина сначала обратиться с претензией в организацию, а уже потом просить провести внеплановую проверку. Поэтому сначала пишем заявление в УК, а уже потом – в Роспотребнадзор.
В заявлении в ведомство необходимо указать:
- ФИО и паспортные данные, место регистрации
- Контактный телефон
- Приложить копии заявлений на ремонт подъезда в УК и переписку с директором, если таковая имеется
- Другие доказательства вины директора управляющей компании, если такие удалось собрать
На основе этой информации будет проводиться внеплановая проверка, о результатах которой вам должны сообщить в течение 14 дней. Не забудьте внимательно перечитать заявления и воздержитесь от эмоциональных высказываний и оскорблений.
Госжилинспекция
В спорах с управляющей компанией Госжилинспекция по вашему региону станет главным союзником. Сотрудники этого ведомства наделены правом проводить внеплановые проверки, штрафовать нерадивых работников УК, дисквалифицировать директором управляющей организации и даже лишать саму управляющую компанию лицензии за повторное нарушение.
В компетенции сотрудников жилинспекции:
- Контроль выполнения требований Постановления Правительства РФ №290
- Контроль получения владельцами квартир коммунальных услуг
- Контроль за выполнением требований к эксплуатации жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме
- Контроль за деятельностью управляющих организаций
Если вы написали заявления в органы ЖКХ на ремонт подъезда, а вам ответили, что проводить такие работы можно только по решению общего собрания жильцов, то вам опять же – в Госжилинспекцию.
Инспекция, в отличии от органов Роспотребнадзора, вправе не только проводить проверки и штрафовать, но и в случае злостного нарушения правил отзывать лицензию у управляющей организации.
Подготовьте полную жалобу на управляющую организацию в жилинспекцию. Образец – используйте тот же, что и для Роспотребнадзора. Просто замените в шапке информацию в графе «Куда». В заявлении обязательно должно содержаться:
- Данные о том, что управляющая компания должна руководствоваться нормами ст. №161 ЖК РФ – именно в этой статье можно найти информацию о том, что управляющая организация обязана соблюдать нормы по созданию благоприятных условий для проживания граждан в подведомственных ей домах.
- Указывать полные регистрационные данные управляющей компании не обязательно, но можно.
- Стоит добавить строчку: «В связи с ежемесячной оплатой платежного документа от управляющей компании прошу обязать директора организации ФИО соблюдать законодательство и выполнить текущий ремонт подъезда, провести косметический ремонт, заняться остеклением окон и ремонтом козырька». Добавьте, если необходимо, другие требования.
Под заявление в Госжилинспекцию, не забудьте приложить к ней доказательства ваших проблем с подъездом.
Также можно написать коллективное обращение от жильцов – оно ничем не отличается от обычного заявления, просто расписываются под текстом все собственники квартир, которые согласились вступить в противоборство с управляющей организацией. Срок рассмотрения жалоб граждан в Госжилинспекции – не более 30-ти дней.
Не забудьте, что планомерная работа в юридическом поле обязательно станет инструментом по эффективному содержанию вашего дома. Если же в органах Роспотребнадзора или Госжилинспекции не стали рассматривать ваши жалобы, или же принято отрицательное решение по вашим доводом, вы всегда можете подать жалобу как на эти органы, так и на управляющую организацию в прокуратуру.
Жалоба в управляющую компанию 2023 года. Бланк и образец
Жалоба в управляющую компанию выступает в качестве документа, содержание которого раскрывает суть возникшего спора между организацией, оказывающей услуги гражданам в рамках договора и непосредственно жильцами многоквартирного дома.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы в управляющую компанию .docxСкачать образец жалобы в управляющую компанию .docx
В настоящее время значимость организаций, оказывающих услуги населению по содержанию многоквартирных домов значительно возросла. Связано это с тем, что разрешение основных вопросов, возникающих у жильцов в процессе проживания в доме, входит именно в их компетенцию.
Так, деятельность управляющих компаний основывается на поддержании дома в благоприятном состоянии, обеспечении в нем санитарных норм и т.п. Однако в некоторых случаях могут возникать конфликтные ситуации даже не по вине самой УК, а вследствие халатного отношения ее сотрудников к выполнению возложенных на них обязательств.
Поэтому недовольным жильцам для восстановления своих прав порой необходимо прибегать к таким мерам, как подача жалобы.
Ниже мы рассмотрим все аспекты, связанные с подачей жалобы в управляющую компанию, содержанием документа и способах его направления.
В каких случаях имеет место подача жалобы
Говоря о ситуациях, которые могут побудить человека на подачу жалобы, можно остановиться на некоторых самых распространенных случаях.
Так как прямой целью данной организации выступает качественное и своевременное оказание жилищно-коммунальных услуг гражданам, то и конфликтные ситуации возникают впоследствии их ненадлежащего исполнения.
Ниже мы приведем перечень самых часто встречающихся на практике оснований для направления жалобы в управляющую компанию:
- на бездействие коммерческой организации. В данной ситуации речь идет о невыполнении планового капитального ремонта многоквартирного дома, не принятии мер в отношении недобросовестных сотрудников и т.д.;
- на плохую работу уборщицы. Говоря о таком случае, понимается плохо выполненная работа по содержанию дома в чистоте. В частности, грязь в подъезде, плохо вымытые полы и т.п.;
- на дворника. Здесь же речь идет о наличии мусора в пределах территории многоквартирного дома, или же о плохой уборке снега и льда в зимнее время;
- на возникновение аварийной ситуации. К примеру, сломался лифт, прорвало трубы, проводка неисправна, а УК бездействует;
- на неблагоприятное состояние дома. Здесь речь идет об обвале штукатурки, краски, шпаклевки и иных моментах;
- на нарушение санитарных норм. Конкретно в этой ситуации поводом может выступать наличие тараканов или иных насекомых в доме, возникновение плесени, грибков и т.п.;
- на плохое отопление в квартире;
- на использование помещений дома не по назначению.
Примеры жалоб в управляющую компанию:
— на дворника
— на уборщицу
Существуют и другие основания для направления жалобы в управляющую компанию. Следует отметить, что каждая ситуация индивидуальна и каждый человек к возникновению таковых относится по-разному. Тем не менее, если речь идет о нарушении со стороны УК и ее уполномоченных сотрудников законных прав граждан – подача жалобы вполне резонный выход из конфликтной ситуации.
Как подавать
Рассматривая вопрос о том, каким способом осуществить направление жалобы отметим, что существует определенный перечень вариантов, которыми можно воспользоваться в зависимости от того, какой из них выступает в качестве наиболее удобного. Ниже мы их рассмотрим:
- Путем передачи документа лично в руки (нарочный способ) – в таком случае официальное письмо передается лично уполномоченному сотруднику. Данный способ является самым надежным, поскольку после передачи документа на вашем экземпляре будет стоять отметка о его получении, что существенно снижает риск утери жалобы среди почтовых отправлений;
- Путем отправления документа по почте через почтовое отделение (в таком случае направляется заказное письмо с уведомлением в адрес уполномоченного органа, а после прибытия письма вручается уведомление о вручении);
- При помощи электронной почты (формируется письмо и прикрепляется отсканированный документ в формате PDF, подписанный отправителем);
- Подача жалобы через официальный сайт УК или надзорного органа путем заполнения формы для обращения граждан.
Структура документа
Под структурой жалобы принято понимать ее составляющие части. Так, последовательное указание основных аспектов придает документу некую форму, которая в свою очередь обеспечивает хорошую читаемость и ясность. Далее мы рассмотрим хронологическую последовательность моментов, которые необходимо выделить в содержании письма:
- Во-первых, в правом верхнем углу составляется шапка документа. В ней необходимо отразить наименование компетентного органа, в адрес которого направляется документ;
- Во-вторых, после составления шапки посередине документа указывается наименование письма;
- В-третьих, в содержании письма указывается подробное описание обстоятельств, которые послужили причиной для подачи жалобы;
- В-четвертых, выражается просьба о том, чтобы компетентный орган принял меры по восстановлению прав заявителя, от чьего имени направляется жалоба;
- В-пятых, ставится дата написания жалобы и подпись отправителя.
Образец жалобы выглядит следующим образом:
Директору управляющей компании
ООО «Север»
Мамонтову Игорю Петровичу
567123, г. Курган, ул. Восточная окружная, 4Д
от Перчиковой Антонины Ивановны
666666, г. Курган, проспект Меньшевиков, д. 4, кв. 7
Телефон: __________________
- Электронная почта: __________________
- Жалоба в управляющую компанию
Я, Перчикова Антонина Ивановна, проживающая по адресу проспект Меньшевиков, д. 4, кв. 7, этаж 7, обращаюсь с жалобой в управляющую компанию «Север».
Причиной подачи жалобы является поломка лифта в многоквартирном доме №4, содержание которого входит в полномочия управляющей компании.
Так как лифт сломался 13 апреля 2026 года, а на сегодняшний день (17 апреля) данная поломка не устранена, считаю необходимым уведомить об этом лично.
На основании сказанного прошу провести проверку и устранить нарушения. В противном случае я буду вынуждена обратиться в компетентные органы за восстановлением своих прав.
Дата подачи жалобы «17» апреля 2026 г.
Подпись _________/_________
Заключение
Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один образец отправляется в адрес надзорного органа, второй остается у отправителя.
Скачать документна сайте Ассистентус
Ремонт подъездов в 2023 году: кто должен делать? Как заставить УК? | Официальный сайт администрации Ашинского городского поселения
О том, кто должен ремонтировать подъезды многоквартирных домов, говорится в приказе Госстроя Украины от 2003 года.170 В нем определены не только ответственные, но и периодичность ремонта, а также условия, в которых он проводится.
Кроме того, регулируются вопросы, связанные с содержанием мест общего пользования.
- Статья 166 Национального жилищного кодекса.
- Методическое пособие по условиям содержания и ремонта в МФБС 2. 04. 2004.
- Федеральный закон № 185 «Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».
В каждом населенном пункте существуют и другие нормативные акты, регулирующие ремонт подъездов.
Не последнее место в этом процессе отводится и локальной документации, то есть договору между собственником квартиры и управляющей компанией. В нем может быть зафиксирован вид ремонтных работ, которые необходимо провести, и другие детали условий сотрудничества.
Кто ответственен?
Но кто должен проводить ремонт в подъезде многоквартирного дома? Подъезд является общественным пространством и не принадлежит жильцу. Поскольку каждый день в него переходит множество людей, он может прийти в негодность за довольно короткое время без надлежащего ухода.
В коридоре проводится не только текущий ремонт, но и постоянная уборка. Лицо, ответственное за проведение ремонтных работ, определяется договором на обслуживание здания.
Как правило, ремонтные работы перекладываются на плечи управляющей компании.
- Управляющая компания.
- Товарищество собственников жилья.
- Товарищества собственников недвижимости.
Ответственная часть не всегда выполняет свои обязательства, и часто ее приходится принуждать к этому.
Какие ремонтные работы проводит УК?
Существует открытый перечень задач, которые входят в процесс ремонта подъезда. Они должны выполняться Управляющей компанией без отговорок.
Согласно МФД 2. 04. 2004, он включает: a. Задачи по ремонту подъезда.
Данный перечень является открытым и может быть дополнен задачами из других категорий, в зависимости от конфигурации подъезда. Например, если в подъезде есть лифт, то он должен быть пожертвован управляющей компанией и регулярно ремонтироваться.
Какие работы не входят в ремонт?
Собственники квартир часто настаивают на других видах ремонта, которые не входят в общий список рекомендуемых. Управляющие компании обычно не хотят делать то, что они не обязаны делать.
К таким задачам относятся
Приходится решать подобные вопросы с организацией, которая занимается обслуживанием видео или внутри ентиртиры, так как она в основном принадлежит самим жильцам. Управляющая компания не имеет к этому никакого отношения.
Виды ремонта подъезда
Ремонт зданий бывает двух видов: текущий или капитальный ремонт и капитальный ремонт. Они требуют абсолютно беспрецедентных финансовых ресурсов.
Капитальный ремонт
С 2015 года все собственники многоквартирных домов платят ежемесячные взносы на счет капитального ремонта.
Какие бы голоса ни раздавались по поводу абсурдности этих платежей, их продолжают собирать. Ремонт включает в себя значительные изменения внешнего вида входного пространства.
В ходе ремонта могут быть заменены коммуникации, изменены конструкции, фасады, заменены лифты.
У каждого элемента есть срок годности, после которого он подлежит ремонту или замене. Например, через 25 лет необходимо заменить лифт, а каждые 10 лет ремонтировать крышу.
Текущий ремонт
Обычный ремонт не требует такого количества изменений, как капитальный. При текущем ремонте устраняются лишь незначительные повреждения или заменяются дополнительные строительные блоки.
Текущий ремонт включает покраску стен и потолков, заделку трещин и щелей и ремонт перил.
По закону текущий ремонт должен проводиться не реже одного раза в 3-5 лет. В новых зданиях ремонт может проводиться реже.
Общий ремонт может проводиться при наличии некоторых повреждений. когда стекло проникает в лестничные окна или когда сломаны поручни на лестнице. Замена конструкции должна быть произведена в течение 3-5 дней с момента обнаружения поломки.
Сроки проведения ремонтов
Самый распространенный вопрос, который задают жители, — это необходимость частого проведения ремонтных работ в подъездах. Кроме того, необходимо знать точные сроки, чтобы иметь возможность поставить управляющую компанию перед необходимостью выполнять свои обязанности.
Типичный многоквартирный дом в 2023 году будет подлежать текущему ремонту каждые 3-5 лет и капитальному ремонту каждые 20 лет. При этом следует учитывать износ здания, его эксплуатационные характеристики и тип самого здания.
Если здание подлежит сносу в ближайшем будущем, его следует отремонтировать таким образом, чтобы это имело смысл в течение оставшегося срока эксплуатации.
Дома, подлежащие ремонту в ближайшем будущем, отбираются во время весеннего осмотра. Составляется отчет о дефектах, а затем годовой план ввода, который публикуется для ознакомления на сайте управляющей компании.
Как проходит процедура проведения ремонта?
Обязанность управляющей компании по проведению ремонта определена договором, но управляющая компания может обойти свои обязательства.
Ремонтные работы должны быть назначены управляющей компанией. Но если вы откажетесь, как вы сможете заставить управляющую компанию провести ремонт в подъезде?
Обращение с заявлением
При отсутствии инициативы со стороны управляющей компании, вы должны подать заявление о предоставлении жилого помещения. Нигде в нормативных документах не сказано, что вы должны написать заявление в управляющую компанию о проведении ремонта в подъезде. Заявление должно быть написано в свободной форме.
В документе должны быть определены детали, которые необходимо выполнить, требования и перечень работ. Чем больше жильцов дома обратятся с такой просьбой, тем быстрее будет отремонтирован подъезд.
Куда можно подать заявку? Вы должны обратиться с такой инициативой в жилищный орган. Они обязаны дать ответ в течение 15 дней с момента получения заявления.
Кто платит за ремонт?
Если ремонт запланирован жилищно-эксплуатационной компанией, он оплачивается за счет взноса жильца на капитальный ремонт. Если ремонт проводится по инициативе жильца, он должен оплатить 5% от стоимости работ.
Кроме того, существует программа финансирования СО, в рамках которой государство предоставляет финансовую поддержку на проведение ремонта. В каждом регионе действуют свои правила, касающиеся этой поддержки.
Все средства могут быть возвращены владельцем квартиры. Если лестница загорелась по ошибке жильца, он должен отремонтировать ее за свой счет.
Управляющая компания обычно заключает договор с профессиональной организацией, специализирующейся на ремонте, на выполнение работ.
Если жилец сам оплатил ремонт и пригласил подрядчика, он может потребовать возмещения расходов после завершения ремонта. Для этого необходимо составить отчет и отправить заявление в управляющую компанию с просьбой о возмещении.
Как добиться справедливости?
Жильцы многоквартирных домов и управляющие компании часто возражают по многим вопросам
- Некачественный ремонт.
- Непредставление отчета о проделанной работе.
- Отказ от проведения ремонта.
В любом случае, если управляющая компания ведет себя некорректно и закон на вашей стороне, вам следует отстаивать свои права и попытаться привлечь управляющую компанию к суду.
Согласно правилу 731, управляющая компания обязана предоставить арендодателю отчет о проделанной работе после ремонта.
Для того чтобы передать дело в суд, необходимо направить коллективное обращение в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Если ремонт проведен, владелец недвижимости должен подписать акт о его завершении. Если ремонт выполнен с дефектами, то подписывать ничего не нужно.
В этом случае необходимо направить заявление в жилищную инспекцию или муниципальные органы. Согласно положению 491, жилец имеет право потребовать уменьшения счета за ремонт и обслуживание ипотечного жилья, если ремонт выполнен некачественно.
В обязанности управляющей компании входит содержание дома и ремонт входа в квартиру в соответствии с договором с собственником. Управляющая компания обязана проводить ремонтные работы в соответствии с ремонтной ведомостью в установленные сроки, предоставлять результаты жильцу и оплачивать ремонт из накопленных жильцом средств.
ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ РЕМОНТ ПОДЪЕЗДА?
— Внутренняя отделка — стены, потолки, полы в отдельных секциях подъезда, технических помещениях, других общих вспомогательных помещениях, переоборудование обслуживаемых квартир. — Полы — замена, восстановление отдельных элементов. — Замена стекол и необходимых оконных и других рам, где это требуется по состоянию проемов.
— Ремонт отверстий и трещин в расколотых стенах и стеновых швах. — Изоляция стыков рам и стен и их окраска.
Этот список не является исчерпывающим. Жильцы, договорившиеся с управляющей компанией, могут заполнить список требований (например, доступ, доступ к ремонту дверей и т.д.).
Ремонт подъезда в многоквартирном доме относится к текущему ремонту
Эта обязанность возложена на управляющую компанию согласно Постановлению Правительства РФ от 27 марта 2018 года 331 ПД № 491 Применение деятельности по управлению квартирами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.
Проверки общего имущества теперь могут быть сезонными и внеочередными.
Плановые осмотры могут быть.Общими.Общими, проверяющими общее имущество в целом, иЧастичными.когда инспектируются элементы общего имущества. Периодичность проведения текущего ремонта определяется в зависимости от степени износа здания и местных условий его эксплуатации и составляет от 3 до 5 лет. (ст.
2. 3. 4, ст.
270 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года).
Сезонные осмотры проводятся дважды в год в отношении всего коммунального имущества. Весенние осмотры проводятся после окончания снежного или отопительного сезона с целью выявления повреждений общего имущества, возникших в зимние месяцы. Определяется предмет ремонтных работ.
Осенние осмотры проводятся перед началом отопительного периода, чтобы убедиться, что квартира готова к отопительному периоду.
Внеочередной осмотр проводится в течение суток после аварии, физического процесса или явления, разрушения, стихийного или иного бедствия. Результаты осмотра коммунального имущества заносятся в акт осмотра.
На его основании собственник или ответственное лицо определяет, соответствует ли осмотренное общедомовое имущество (элементы общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации и безопасности.
Жильцы.
Техническое состояние элементов общего имущества и обнаруженные ошибки и повреждения отражаются в документации о техническом состоянии квартиры (акт осмотра, календарь осмотра).
Содержание подъездов осуществляется в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, зарегистрированных в Минюсте РФ 15 октября 2003 г. «5176.
Если управляющая компания не выполняет или отказывается выполнять ввод в здание в надлежащем состоянии, следует направить жалобу в Государственный жилищный надзор, который выдает предписания о выполнении ввода в надлежащем состоянии.
Чтобы добиться внепланового/планового ремонта в подъезде многоквартирного дома, необходимо предпринять следующие шаги
ШАГ № 1. ПОДАЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ В УК
Собственник (или собственники) многоквартирного дома обращается с заявкой в управляющую компанию. Содержание заявки не является строго согласованным. В заявлении необходимо указать на повреждения внутренней отделки и можно приложить фотографии повреждений.
Заявление подается в управляющую компанию в двух экземплярах, второй экземпляр должен иметь входящий номер и быть вручен заявителю.
В срок, не превышающий 30 дней, управляющая компания должна предоставить собственнику ответ о том, будет ли отремонтирован вход.
ШАГ № 2. УК ПОСЫЛАЕТ В ДОМ КОМИССИЮ
Получив заявление, управляющая компания направляет сотрудника в подъезд для составления акта осмотра. На основании акта проверки общее собрание собственников или совет МФБ утверждает список необходимых работ.
Советуем прочитать: Договор купли-продажи автомобиля 2023 бланк скачать
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УК НЕ РЕАГИРУЕТ
НЕ ЗАБУДЬТЕ ПРОВЕРИТЬ КАЧЕСТВО РЕМОНТА!
Контроль за качеством ремонта возложен на собственника многоквартирного дома или совет многоквартирного дома. Рекомендуется контролировать ход работ в течение всего периода.
К примеру, во время покраски и побелки подъезда рабочие должны прикрыть входные двери квартир защитной пленкой, чтобы не испачкать их краской. строительный мусор ремонтная бригада обязана вывозить из подъезда и двора в течение суток. при этом запрещено складывать мусор на газонах. если вы замечаете, что эти или другие требования не соблюдаются, следует сразу же жаловаться (в письменном виде!) в управляющую компанию, а потом и в госжилинспекцию
Ремонт, проведенный в многоквартирном домеПринимается комиссией.Состоит из представителей собственников многоквартирного дома и жилищно-эксплуатационной компании.
При составлении квитанции о приеме ремонтных работ необходимо тщательно проверить наличие дефектов и в случае их обнаружения дать пояснения в данном документе с указанием необходимости и сроков приема работ. Устранение.
Если представитель собственника не присутствует при получении проекта и дефекты не устранены, необходимо направить претензию в Управляющую компанию.
Жалобы на некачественный ремонт в подъезде должны содержать перечень нарушений, выявленных дефектов и требования по их устранению.
Что делать, если УК отказала в проведении ремонта
Часто управляющие компании отказываются делать ремонт под предлогом «нет денег» или «у вас должник по дому». В этом случае собственник недвижимости должен быть более собранным и обратиться в вышестоящую инстанцию. Алгоритм действий в этом случае следующий
- Запросить подробный ответ от УК с объяснением причин отказа.
- Провести необходимую работу по направлению коллективной жалобы в Государственную жилищную инспекцию на УК с приложением копии отказа, договора с УК, акта управления подъездом (составленного представителем УК и жильцом), списка списков.
- Дождитесь ответа. Как правило, сначала инспекционное агентство направляет предупреждение управляющей компании. Если агентство не получило никаких действий, значит, управляющая компания обязана провести ремонт в установленный срок и уже составила предписание.
Если вы не удовлетворены ответом службы жилищной инспекции, вы можете обратиться в прокуратуру.
— Если собственник обращается в управляющую компанию с просьбой о ремонте и говорит, что у него «нет денег», это неправильный ответ. Потому что деньги есть, собственник много лет платил квартплату, в которую входит «содержание и ремонт мест общего пользования». Они обязательно добьются результата, если закон собственника будет настаивать.
В качестве примера могу привести историю жителей большого дома в Подмосковье. По плану они должны были отремонтировать только два подъезда, но благодаря настойчивости собственника управляющая компания отремонтировала девять. Жители Казани действовали по отработанной схеме: обращение в управляющую компанию — отказ — запрос и команда в государственную жилищную инспекцию.
И управляющая компания выполнила свои обязательства.
Как инициировать начало ремонта коммунальными службами?
Периодичность эстетического ремонта мест общего пользования, в том числе подъездов многоквартирных домов, составляет 3-5 лет. Об этом говорится в приказе № 170 Государственной комиссии РФ по строительству и ЖКХ от 27 сентября 2003 года.
Фактическая периодичность ремонта зависит от степени износа здания, отношения жильцов к общему имуществу и добросовестности управляющей компании.
Финансирование текущего ремонта подъезда включено в счет за содержание и ремонт мест общего пользования (финансирование капитального ремонта подъезда собирается отдельно).
Составьте заявление
Если вы хотите обсудить вопрос о необходимом ремонте, вам следует обратиться в управляющую компанию с заявлением от общего собрания жильцов. Форма заявления предоставляется бесплатно, в нем сообщается место и дата последнего ремонта и любые работы, которые жилец считает необходимыми.